2009-01-13 コトラー 新・マーケティング原論 読書ノート by Seesaaショッピングコトラー 新・マーケティング原論 HBSシ..¥ ・「作って売る」ではなく「(ニーズを)感じ取って満たす」 ・「ホールリレーションシップマネジメント」 →全当事者との関係性をマネジメントする ・顧客は必ずしも自らのウォンツを意識していない